Desk RH Connexion : Comment se Connecter à son Compte ?
Sommaire
Vous n’arrivez pas à accéder à votre compte employeur Desk RH ? Le site refuse votre mot de passe ou l’adresse semble incorrecte ? Rien de grave.
Ce guide vous montre comment réussir votre connexion à Desk RH et résoudre les problèmes courants.
Se connecter à mon compte Desk RHLes 3 étapes essentielles pour réussir votre connexion Desk RH
Pour vous connecter à votre espace employeur, le processus est simple. Il se résume à trois actions principales que vous devez suivre dans l’ordre.
- Vérifier les prérequis : vous assurer que votre compte est bien créé et que vous utilisez la bonne adresse web.
- S’authentifier sur la plateforme : entrer vos identifiants ou utiliser votre compte Microsoft.
- Contrôler votre accès : vérifier que vous voyez bien vos modules (salariés, bulletins, etc.) une fois connecté.
Si une de ces étapes bloque, pas de panique. La suite de ce guide détaille chaque point et vous donne les solutions.
Tutoriel détaillé : se connecter à Desk RH pas à pas
Suivez ce tutoriel pour accéder à votre espace Desk RH sans erreur. Nous allons voir ensemble les points de vigilance, de la préparation de l’accès à la vérification de votre tableau de bord.
Étape 1 : Préparer l’accès (les prérequis)
Avant même d’essayer de vous connecter, deux choses doivent être en ordre. D’abord, votre compte utilisateur doit exister. Ce n’est pas à vous de le créer. C’est votre cabinet comptable ou votre gestionnaire de paie qui crée votre accès directement depuis Silae Paie. Si vous n’avez jamais reçu d’email d’invitation, contactez-les.
Ensuite, vous devez utiliser la bonne URL. C’est une source d’erreur fréquente. L’adresse officielle est simple, mais il existe des variantes qui peuvent prêter à confusion.
Attention aux URL : Beaucoup d’utilisateurs font l’erreur de taper une mauvaise adresse. Votre entreprise peut avoir une URL personnalisée. Si vous avez un doute, demandez l’adresse exacte à votre cabinet.
Voici un tableau pour clarifier les différentes adresses que vous pourriez rencontrer :
| Adresse utilisée | Fonction réelle | Ce qu’il faut savoir |
|---|---|---|
https://deskrh.fr/ |
Portail de connexion principal | C’est l’adresse à utiliser par défaut si on ne vous a rien précisé d’autre. |
https://votreentreprise.deskrh.fr/ |
Portail de connexion personnalisé | Certaines entreprises ont un sous-domaine dédié. C’est souvent le cas pour une meilleure organisation. |
www.desk.fr |
Mauvaise adresse | Ceci n’est pas le bon site. L’absence du « rh » change tout et vous ne pourrez pas vous connecter. |
Étape 2 : S’identifier sur la plateforme
Une fois sur la bonne page, vous avez généralement deux options pour vous connecter. L’interface est conçue pour être claire et vous guider.
- Option 1 : Connexion avec « mon compte Deskrh ». C’est la méthode classique. Vous utilisez l’identifiant (souvent votre email) et le mot de passe que vous avez définis lors de la création de votre compte. C’est la solution la plus directe.
- Option 2 : Connexion avec « mon compte Microsoft ». Si votre entreprise utilise l’écosystème Microsoft (Office 365), vous pouvez utiliser ce bouton. Ça permet de ne pas avoir à retenir un mot de passe de plus. La connexion est plus rapide si tout est bien configuré.
Et si vous avez oublié votre mot de passe ? C’est un cas très fréquent. Juste en dessous des champs de connexion, vous trouverez un lien « Mot de passe oublié ? ». Cliquez dessus et suivez les instructions. Vous devrez entrer votre adresse email pour recevoir un lien de réinitialisation. Pensez à choisir un mot de passe fort, mélangeant majuscules, minuscules, chiffres et symboles pour sécuriser l’accès à vos données.
Étape 3 : Vérifier son tableau de bord et ses modules
Ça y est, vous êtes connecté. La dernière étape consiste à vérifier que vous avez bien accès à tout. Votre tableau de bord doit afficher les informations de votre entreprise. Si l’espace est vide, c’est qu’il y a un problème de droits.
Assurez-vous de voir les modules principaux dont vous avez besoin pour votre travail. La liste exacte dépend de la configuration faite par votre cabinet, mais voici les plus courants :
- Documents : pour consulter les bulletins de paie, contrats et autres fichiers. C’est l’accès au coffre-fort numérique.
- Salariés : pour voir la liste de vos collaborateurs et gérer leurs informations.
- Parapheur : pour signer électroniquement des documents. Un outil essentiel pour la validation rapide.
- Publipostage : pour envoyer des communications groupées à vos salariés.
- Gestion des droits : si vous êtes administrateur, pour créer ou modifier un accès utilisateur.
Si un de ces modules manque alors que vous devriez y avoir accès, le premier réflexe est de contacter votre gestionnaire de paie. Il pourra vérifier et ajuster vos permissions dans Silae Paie.
Dépannage : Que faire en cas de problème de connexion à Desk RH ?
Même en suivant les étapes, un problème peut survenir. Voici les cas les plus courants et comment les résoudre rapidement. L’objectif est de ne pas rester bloqué.
Le bon contact en cas de problème : Pour la plupart des soucis (compte bloqué, droits manquants, tableau de bord vide), la solution est simple : appelez ou envoyez un email à votre cabinet comptable ou au service qui gère votre paie. Ils ont la main sur la configuration de votre compte.
Voici une liste des erreurs fréquentes et leurs solutions :
- Problème : « Mon tableau de bord est vide après la connexion. »
Solution : C’est un problème de rattachement. Votre compte utilisateur existe, mais il n’est pas lié à la bonne entreprise. Contactez votre cabinet pour qu’ils fassent le lien. - Problème : « L’URL ne fonctionne pas ou affiche une erreur. »
Solution : Vérifiez que vous n’avez pas fait de faute de frappe (desk.fr au lieu de deskrh.fr). Videz le cache de votre navigateur. Si ça ne marche toujours pas, demandez l’URL exacte à votre gestionnaire. - Problème : « La connexion via mon compte Microsoft échoue. »
Solution : Essayez d’abord de vous connecter avec la méthode classique (identifiant/mot de passe). Si ça fonctionne, le problème vient du lien avec Microsoft. Contactez le service IT de votre entreprise ou votre cabinet. - Problème : « Le site dit que mon identifiant n’existe pas. »
Solution : Soit votre compte n’a pas encore été créé, soit vous utilisez un mauvais email. Vérifiez l’adresse que vous utilisez. Si elle est correcte, contactez votre cabinet pour la création du compte.
FAQ – Questions fréquentes sur l’accès Desk RH
Pour finir, voici les réponses directes aux questions les plus posées sur la connexion à l’espace employeur Desk RH.
Comment réinitialiser mon mot de passe Desk RH ?
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Entrez l’adresse email associée à votre compte. Vous recevrez un email avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Pensez à créer un mot de passe fort.
Quelle est la différence entre Desk RH (employeur) et eDocPerso (salarié) ?
Desk RH est l’espace pour l’employeur. Il permet de gérer les documents, les salariés, de valider les bulletins de paie et d’utiliser des modules comme le parapheur électronique. eDocPerso est le coffre-fort numérique pour le salarié. Il y reçoit et archive ses propres bulletins de paie et documents personnels.
Puis-je me connecter à Desk RH sur mobile ?
Oui, la plateforme Desk RH est accessible via un navigateur web sur votre smartphone ou tablette. Il n’y a pas d’application dédiée, mais le site est conçu pour s’adapter aux différentes tailles d’écran. L’utilisation reste possible pour consulter des documents ou valider une tâche.
Qui doit créer mon compte utilisateur Desk RH ?
C’est obligatoirement votre cabinet comptable ou le gestionnaire de paie de votre entreprise. La création d’un utilisateur employeur se fait depuis l’outil Silae Paie, auquel vous n’avez pas accès. Si vous avez besoin d’un compte, vous devez en faire la demande en interne. Vous pouvez passer par le menu « Relation client » puis « Tâches à réaliser » pour initier la demande si votre organisation le permet.
